洗浴助理员龙苏荣(左一)搀扶老人进入洗浴助理员快车。2018年12月，重庆市慈善总会、重庆市养老服务协会、重庆三心堂养老服务有限公司联合发起“沐浴快车”项目，为失能或半失能老人提供免费沐浴。新华社记者吴摄

“爷爷，水温刚刚好。”"如果你觉得舒服，张开嘴眨眨眼."…洗浴助理严为一位患有帕金森氏症的92岁老爷爷服务。虽然老人已经不能说话了，但燕阳君齐怕他洗澡睡着，一直陪着他聊天。

当他准备离开那天的服务后，老人突然抓住了晏阳君。“爷爷，你放心，下次我们再帮你洗澡。”老人眨了眨眼，慢慢放开了手。

成为洗浴助理以来，晏阳君启已经帮助了160多位老人洗澡。洗澡援助是起源于日本的一项针对老年人的服务。洗浴助理将洗浴设备带到家中，为有需要的老人提供一整套洗浴辅助服务。

随着中国人口老龄化的进一步加深，失能老人的数量也在逐年增加。洗澡这个看似简单的动作，对这些老人来说，也是极其困难的。在这样的背景下，洗浴辅助服务逐渐进入人们的视野。

当洗澡成为难题

64岁的赵阿姨因为照顾她92岁的母亲而摔断了腿。从住院那天起，她就在担心一件事：平时每隔一个月给老母亲洗一次澡，现在自己洗澡都很难。她怎么能给完全残疾的母亲洗澡？

赵阿姨已经出院了，但还是不能给老母亲洗澡，因为要靠拐杖走路。于是，她在网上搜索“浴助”，偶然接触到了晏阳君齐。

网上下单后，赵阿姨很快接到了来自杨燕琦君的电话。他最初询问老人的情况，除了基本信息外，还包括病史、皮肤情况、血压血糖、是否有独立活动能力等。这是服务的第一步。他要根据老人的实际情况做准备。

8月24日下午3点，晏阳君和同事来到成都市武侯区赵阿姨家。他们的包里都带着血压计和血糖仪，还有折叠床，毛巾等。装在他们拉的恒温桶里。

“血压和血糖指标都正常。”经过一系列检查后，周娜开始为老人洗澡做准备。赵阿姨家设备很好，所以这次没有用他们带的折叠床。

杨军起把老人常用的浴座从阳台推到老人的房间。周娜首先帮老人脱下尿布和睡衣，然后迅速给老人裹上一条大毛巾。她和燕阳君齐一起，轻轻地把老人抱到座位上，在老人手臂两侧和后背摸座位的地方贴上塑料泡沫，帮助她坐稳。

把老人推到浴室后，周娜把水调到合适的温度，用毛巾把老人用淋浴弄湿，开始搓澡，然后洗头发。杨军起不时用一次性毛巾帮老人擦眼角和嘴角。因为老人完全残疾，所以一直在关注他的状态。

“你真的帮我解决了大问题！”“太感谢了！”礼拜结束后，赵阿姨连连道谢。

杨军起对这样的场景并不陌生。他还记得第一次跟着同事到门口帮一位老奶奶洗澡的情景。因为老太太双目失明，老伴年纪较大，无力照顾。她已经七八年没洗澡了，在外地工作的孩子联系了闫阳军。

“刺鼻，一股老人的味道。”严琦君一进门就差点放弃了。不到10平米的卧室里，放着老式的柜子和木床，床上铺着棉垫。被套上的百灵鸟和荷花图案已经残破不堪，看不到完整的模样。老奶奶一个人拄着拐杖坐在床边，听到有人来了，浑身颤抖着站了起来。

颜赶紧把老人扶到客厅。同事们把床上的旧床单挪开，从隔壁柜子里拿出新的。然后他们去了洛杉矶

每次给老人洗澡的时候，晏杨俊祺总会想到自己的姥姥姥爷。他跟老人一起生活到初中毕业，印象中他们70岁的时候就已经很少洗澡了。“浴室地面很滑，光线昏暗，一旦摔倒对老人是致命的，很多时候不是不想洗，而是不敢洗。”

助浴不是简单的擦拭

“干这一行，要有爱心！”周娜踏入这个行业，起初是弥补对母亲的遗憾。

2020年初，母亲检查出脑癌，从此就没离开过医院。有一次，母亲被推出来做检查，她赶紧上前去拉一把母亲的手。“黏黏的，手上有泥。”周娜还记得那种难受的感觉，母亲在医院一直没有机会洗澡。

于是，她向医院争取床旁护理，但也只能定期给母亲擦拭一下。后来，周娜帮母亲办理了转院手续，在新的医院母亲有洗“大水澡”的机会，“实际上只是比之前的毛巾更湿一些，她永远不可能像我们这样泡在水里舒舒服服洗个澡”。

母亲住院的一年多时间里，周娜了解到虽然有许多养老机构、家政服务机构可以给老人提供擦拭服务，却无法做到彻底的身体清洁。

“本想着妈妈出院后给她好好洗个澡，遗憾的是最后也没能实现。”2021年开始，周娜开始接洽日本的助浴项目，并引入成都。

当时，国内助浴市场还没有发展起来，助浴设备更多是从日本引进，一套类似折叠浴缸的设备要3至

4万元。“如果成本降不下来，对普通家庭来说洗一次澡可是一笔不小的花费。”周娜说。

　　根据中国老人的需求，周娜和团队研发了改进版的助浴装备，把需要组装的浴缸变成可以铺在床上的折叠床，铺好后充气加水，老人就可以在床上躺着洗澡。

　　目前，周娜所在的乐家介护提供日式和中式两种助浴方式，日式泡浴428元一次，中式的198元一次。周娜介绍，他们服务的大部分家庭还是选择中式助浴。助浴师一般把折叠床、折叠水盆、毛巾等装备放到恒温水桶内，只需要拎一个桶就能上门完成服务。

　　为老人助浴是个专业活。周娜介绍，助浴师首先要有养老护理员资格证，然后接受大约10天的培训，包括如何助浴，还有基本的急救、护理知识，培训结束后再参加考试。

　　“给老人洗澡前，我们已经用模特练习了无数遍。但真正洗澡时，面临的每种情况都非常具体。”周娜说。

　　为老人助浴并不是简单的擦拭。很多老人失能、半失能，已经在床上躺了十几年，可能几年都没洗过澡。另外，失能老人骨骼脆弱、皮肤敏感，二次搬挪都有可能造成伤害，这些都需要助浴师格外注意。

　　晏杨俊祺介绍，他们每次上门服务，助浴师的数量视老人身体情况而定，如果是三个人，一般一个人主要负责操作洗澡；另一个人负责陪老人说话，随时关注老人精神状态；还有一个人负责换水、帮着抱抬老人等。整个服务过程一般一个小时，而洗澡环节控制在十几分钟左右，“老年人群体比较特殊，他们心脑血管比较脆弱，并不是泡得越久越好。”

　　洗澡是一个非常隐私的行为。周娜介绍，助浴师要帮老人破解害羞的问题。上门服务前，他们会给老人子女发一些相关视频，让他们明白具体的服务流程和内容。洗澡时，他们会用一张大大的毛巾将老人全身覆盖，整个过程就是在这块毛巾下盲脱、盲洗、盲穿。

　　越来越多人参与进来

　　1994年出生的晏杨俊祺学的传媒专业，毕业后曾在北京工作。回到成都成为一名助浴师以来，他每天都很忙碌。除了上门提供服务外，他还通过直播跟更多人分享助浴经历、技巧。他认为，这是个处于新生阶段的行业，更需要年轻人参与进来，让更多人了解这个行业。

　　7月份，他去给一位瘫痪在床的奶奶助浴，老人家住一楼，那家人很开心地在门口迎接。家人对老人照顾得非常到位，日常给老人擦澡，床单被罩干干净净，只是实在没有能力给老人洗澡。完成服务后，那家爷爷非常有感触，他拉着晏杨俊祺的手说：“像我们这种需求肯定有很多，你们应该多多推广，扩大业务。”

　　还有一次，给一位80多岁的爷爷洗完澡后，老人抹着泪说：“要是我老伴还在就好了，也能舒舒服服洗个澡，享受一把！”

　　在大多数人印象中，为老人洗澡就是脏、累。晏杨俊祺进入这个行业的时候，也不被身边朋友理解，“但每次看到老人洗澡时放松的表情，收到家属的感谢，都觉得很值”。他说，每个人都会老去，现在做的可能是在为自己以后老了奠定基础，“等我们这一代老了，可能会享受到更好的助老服务”。

　　最近，越来越多的年轻人联系周娜，表示想做助浴师，也有不少人向她请教，如何在自己所在的城市开设助浴服务机构。“这份工作有它的社会价值，正逐渐走入人们视野。”周娜说，随着越来越多人参与到这个行业，她也期盼着相关行业标准规范的制定。

　　其实，助浴只是居家养老服务行业的细分赛道之一。除了助浴外，周娜还做老人陪诊、按摩、剪指甲、理发等服务。她说，从没想过自己是个商人，更多是抱着让老人活得更有质量的信念在做这些事。