人民网北京11月1日电(记者孙红丽)中消协近日发布“一老一少”消费领域投诉专题报告。其中，盲盒消费热、诱导未成年人无底线偶像化、诱导未成年人参与直播打赏等未成年人消费投诉被点名。
在未成年人消费投诉中，向未成年人非法销售商品或提供相关服务是热点。中消协提到，一些不法商家违反法律法规，在不知道、不核实服务对象是否为未成年人的情况下，向未成年人提供相关服务，侵害了未成年人的合法权益。
首先，给未成年人提供纹身服务是违法的。有的经营者在未核实未成年人真实年龄、核对身份信息的情况下，仅因子女自称成年而提供纹身服务；其次，向未成年人出售烟酒是违法的。一些经营者在校园周边设立烟草酒店，非法向未成年人出售烟酒和电子烟。
诱导未成年人消费也是热点。首先，未成年人盲盒消费火爆。一些商家利用未成年人好奇心强、爱攀比、容易跟风的特点，推出“珍藏版”、“纪念版”、“稀有版”等“饥饿营销”方式，诱导未成年人高价购买卡片等低价值盲盒商品。二是诱导未成年人无底线偶像化。一些经营者利用未成年人容易跟风、被操纵等弱点，通过打造“粉丝经济”、“饭圈文化”，让未成年人深陷其中。三是诱导未成年人参与直播打赏。一些平台和播出机构以各种方式诱导未成年人参与直播打赏。被家长发现后，平台以无法证明是未成年人打赏或家长照顾不周为由拒绝退款。
此外，网游投诉还包括未成年网游充值退款难；一些网络游戏内容低俗，影响未成年人身心健康。
中消协提醒，与成年人相比，未成年人的人生观、世界观、价值观尚未成熟，自制力较弱，容易受到社会上各种不良风气的影响或被商家诱导走上歧途。家长和学校在发现孩子冲动购买盲盒、痴迷偶像化、沉迷“饭圈文化”或参与直播、打赏时，应及时做好教育引导工作，教育孩子树立正确的消费观、偶像观，避免滋生赌博心态或陷入偶像化骗局。
此外，中央文明办、文化和旅游部、国家广电总局、国家互联网信息办公室联合发布《关于规范网络直播打赏加强未成年人保护的意见》，明确禁止未成年人参与直播打赏。网站平台不得开发吸引未成年人打赏的在线功能应用，或开发诱导未成年人参与的各种“礼物”。各类直播平台要严格落实意见要求，促进未成年人健康成长。
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