人民网北京11月9日电(记者孙红丽)一年一度的“双十一”购物节开始了。中消协今日提醒广大消费者，科学理性按需消费，谨防商家促销套路，加强维权意识，谨防各类电信诈骗。
留心促销规则，规避消费套路
每到“双十一”，商家就推出各种促销手段吸引消费者，包括预售、满减、红包、优惠券等等。
对此，中消协建议消费者在下单前仔细阅读各平台和商家的预售和促销规定，详细了解定金和尾款的时间、退款条件、优惠券使用条件、优惠幅度和期限等。特别需要注意的是，一般情况下，支付“定金”后，如果消费者未能在规定时间内支付尾款，或者因自身原因不想购买该产品，“定金”不予退还。因此，建议消费者不要冲动支付定金，也不要忘记在规定时间内支付尾款。
今年很多电商平台都推出了新的保单，一定程度上提振了消费者对预售促销的信心。但也有不少消费者反映，不同平台和商家的保险规定比较复杂，一不小心就可能被套路。不仅发现自己“高价”购买的商品半夜降价，商家还以“优惠券、赠品等活动不在保价范围内”为由拒绝退还差价。有些商家甚至会把商品的直播环节去掉，以此来规避保价的规则。
针对今年的保险条例，中消协建议消费者明确投保时间、投保方式、价格区间等规章制度。提前，并及时咨询商家和平台客服。必要时保留聊天记录、广告页面截图等证据，以便出现纠纷时维权。
注重商品质量，切勿盲目跟风
近年来，直播送的热度持续不减，明星与网络名人直播间之间的“流量”送也异军突起，点燃了消费者“买中买”的热情。与此同时，以“低价”为噱头的直播吸引了众多消费者盲目跟风。随着直播乱象不断，“翻车”不断，产品质量参差不齐、售后服务缺失、维权困难等痛点层出不穷。
对此，消费者需要注意：尽量选择资质齐全、信誉度高、口碑好的正规直播平台观看和购买，并查看直播商家是否有营业执照，不要随意点击非官方或陌生的直播邀请和链接；下单前了解商品主体、质量结构、功能功效、价格质量保证等信息。并关注商品的购买评价与直播间商品的符合性；建议消费者截图或记录广告、现场图片、聊天记录、支付凭证等相关证据。购买后及时对商品进行处理，以免直播视频下架时商家无法维权。
选择正规平台，谨防交易风险
“双十一”期间，也是各类电信诈骗的高发期。促销信息和手段多种多样，购物平台和购物方式多样，售后维权问题增多，给了不法分子可乘之机。
消费者在购买前要注意：小心收到各种红包和促销短信链接，里面可能含有钓鱼网站和木马病毒。一旦点击，可能造成个人信息泄露或财产损失；仔细甄别购物平台。一定要通过正规的应用商店下载最新版本的官方购物软件。不要随意点击网页和软件中的不明链接和弹窗进行交易。不要私自汇款或转账。
购买后，如果收到快递丢失、商品缺货、商品退款等信息或电话。你要及时拨打平台和商家、物流公司官方客服电话f
中消协提醒消费者，认真阅读各类电商平台和第三方支付平台的相关隐私政策和条款，除非必要，不要提供个人信息，尤其是身份证、银行卡、各种验证码等重要信息。同时，对存有个人信息的证件要及时销毁，防止因随意丢弃、使用不当造成个人信息泄露。
此外，建议消费者在个人信息权益受到侵害时，及时保留案件线索和相关凭证，向个人信息保护管理部门或当地消费者协会组织投诉举报，依法维护自身权益。
xt-indent: 2em;"> 关注订单信息，避免售后纠纷今年“双十一”期间，许多地区受疫情管控影响，物流受限或停运，收货时长无法保障。
中消协建议广大消费者在下单前与商家和物流客服确认商品是否可以发货，尤其在购买急需品和生鲜易腐商品时，应提前规划物流配送时长。快递若滞留在途中或被拦截退回发货地可能造成不必要的财产损失。
此外，由于“双十一”购买的订单数量较多，建议下单后密切关注物流信息，避免错收和漏收快递，产生不必要的售后维权纠纷。收到货后立即消杀，尽量当场验货，确认无误后再签收。
科学理性消费，杜绝冲动消费
每年“双十一”期间，“ 全年低价”“巨惠特卖”的促销广告铺天盖地，各类“种草视频”“安利软文”防不胜防，直播带货更是花样众多，不少网友冲动消费，摇身变为“尾款人”。
中消协倡导，消费者在面对明星、达人主播带货时，不要因所谓“明星同款”而盲目跟风购买不必要的商品，学会量入为出、理性消费；也不要被“低价爆款”“拍一赠多”等商家宣传迷惑而冲动消费，应选择自身切实需要的商品，更加注重商品质量及服务，避免囤货和重复购买，践行绿色低碳消费理念。
中消协也敦促各电商经营者切实做到以消费者为中心，让利于民，多一些透明与真诚、少一点算计和套路。主动承担经营主体责任，公平对待每一位消费者，让消费者能够在公平消费中获得良好消费体验，真正放心安心消费。
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