傅辉是Xi安一家普拉提工作室的创始人。防疫期间，他开设了一对一的“云私教”课程，吸引了很多人付费。图为傅慧用视频指导一名学员进行产后恢复训练。
新华社记者刘宇摄
想在家吃顿大餐但不擅长做饭怎么办？你可以在网上订购，邀请厨师在线烹饪，食物的味道可以定制.“互联网”激发服务业新动能，线上服务消费兴起，成为消费热点。
服务消费的新场景出现了。
今年6月，17岁的程潇在湖南长沙的一家公立医院被诊断为精神障碍。为了获得持续的医疗服务，程潇的母亲在互联网医疗健康平台“微脉冲”上为她购买了为期三个月的精神心理管理服务。
随即，平台为程潇建立了管理团队，包括主治医生、平台认证心理咨询师、微脉个案经理等，在心理干预、情绪管理、用药提醒、音视频在线咨询等方面提供持续、个性化的医疗健康服务近日，程潇到医院进行了随访，结果显示他的病情得到了明显的控制和改善。
中国互联网络信息中心8月发布的第50期《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年6月，我国在线医疗用户规模达3亿，较2021年12月增长196万，占网民总数的28.5%。“多层次、多样化的医疗卫生服务日益受到青睐，‘互联网全程管理’的模式逐渐被大众认可和接受。”微脉冲负责人说。
如今，在线服务消费已经逐渐融入人们的日常生活。比如想在家健身，可以购买“云健身”服务，请健身教练在线授课指导。服务消费的大量新场景正在线上涌现。
供需在线匹配
专家认为，互联网与传统行业深度融合，通过“线上线下”不断释放服务消费新活力。
今年8月，家住重庆渝北区的戴老师遇到了一件烦心事。家里厕所堵了，一家人齐上阵，还是不能畅通。在邻居的推荐下，戴老师打开啄木鸟上门维修的微信小程序，在小程序中找到“厕所疏通”业务，输入地址和电话，点击“下单”。大约30分钟后，维修师傅敲开了戴先生的门。
“师傅赶紧疏通厕所，收费还不算太高。”戴老师说：“生活中会有各种各样的琐事。一时间，真不知道该找谁来解决他们。这时，各种在线服务就派上了用场。”最近戴老师下载了上门洗车、在线洗衣等服务app。“现在网上有很多生鲜服务，挺实用的。”戴老师说。
据了解，越来越多的消费者习惯了线上预订购买，线下享受服务的方式。家电维修、家政服务、健康管理、旅游预订、汽车维修等领域正在加速线上线下融合发展，其中餐饮行业表现尤为抢眼。根据商务部公布的数据，今年上半年，网络餐饮销售额同比增长2.6%。国家统计局发布的报告显示，在互联网普及率尤其是移动互联网普及率持续提升等因素的推动下，近年来外卖餐饮服务快速增长。2019年至2021年，规模以上单位餐饮配送和外卖送餐服务年均增速超过15%，其中2021年比上年增长30%以上，增速明显快于餐饮业整体水平。
中国国际经济交流中心副理事长王一鸣认为，当前，服务消费发展与数字经济快速崛起的融合，加速了服务业线上线下融合，丰富了服务消费场景，改善了服务消费体验，提升了服务消费效率
今年5月，家住北京市丰台区的邵女士通过北京链家买房，经过两周挑选，初步选定丰台区和朝阳区的几套房源。邵女士的父母想为女儿把把关，因他们身在外地，北京链家经纪人园园为两位老人推荐了“VR看房”服务。
起初，老人不太接受这种方式，但看过几套房子后，他们发现，通过VR能清楚看到小区位置、房间户型、是否有遮挡等情况。那段时间，园园每天晚上在线上带着老人VR看房，边看边讲解。经过10多天的线上看房，邵女士父母最终帮女儿选定了一套房子，不久后顺利成交。
新技术让很多新“玩法”成为可能。“飞猪旅行”APP推出博物馆AR导览服务，通过AR等数字技术为游客带来AR特效、数字沙盘、地图导览、虚拟导游等功能体验；中国联通运用5G技术为景区提供慢直播和互动直播，以“5G+4K”多视角直播为国家大剧院、广州大剧院等带来线上演播新模式。
“新技术应用是线上服务消费快速增长的重要驱动因素。”中国贸促会研究院副院长赵萍说，新一代信息技术与服务业深度融合，使服务消费市场增长潜力加速释放。
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