“双十一”将至。为引导消费者科学、理性、绿色消费，共同打造安全、美好的网购体验，昨天，北京市市场监管局发布网购消费五大提示。
“双十一”期间，各种线上促销活动密集展开，“限时抢购”、“爆款秒杀”、“大甩卖”琳琅满目。选择合适的商家是良好购物体验的第一步。市市场监管局提醒消费者，购物时应尽量选择经营规模大、交易量高、信誉好的电商平台。遇到心仪的产品，不要只看宣传页就下单。你要从信誉度、交易记录、评价细节等方面来评价商家。并且货比三家。如果还是有疑问，可以先和客服人员沟通，多查多对比，了解清楚再消费。如果是直播购物，还可以考虑直播间的人气、观看人数、主播粉丝数量，选择一个值得信赖的直播间。参加“秒杀”、“抢购”等活动时，要理性消费，按需购买。尽量不要一次购买太多不宜长期保存的食品等商品，以免造成浪费。
“双十一”购物也要“避坑防套路”。面对各种促销活动，消费者应仔细阅读促销规则，了解优惠券使用条件、打折范围和期限等。注意区分最终价格、到手价格和预售价，千万不要被低价数字牵着鼻子走冲动消费。近年来，预售定金模式已经成为商家常用的促销手段。消费者需要注意的是，“定金”是一种担保方式。一般情况下，消费者未按照预售约定购买已支付定金的商品，商家可以不退还定金。消费者应谨慎支付定金，以免利益受损。同时，要提前关注商品的价格变化，避免陷入“先涨价再打折”的陷阱。
购物后尽快拿到商品是美好消费体验的重要组成部分。“双十一”期间，交易量增加，物流服务压力加大，“慢递”时有发生。对于急需商品或鲜活易腐商品，消费者应注意避开物流高峰，在下单前提前与商家确认发货时间。收货时，应尽量当场验货，确保内外包装完好无损，数量、品类完好，商品型号、细节与网上页面显示信息一致，方可签收快递。特别是对于装有贵重商品或多件商品的包裹，可以录制开箱视频作为证据，避免漏包或漏包。如果商品损坏或与约定不符，应立即联系商家退货。为避免运费的损失，可以随货购买运费保险，也可以选择有运费保险的货物。
网购，安全意识不能少。务必通过正规电商网站、app或小程序在安全的网络环境中购物，注意账户信息安全，妥善保护各类账户密码，不要轻易向他人提供身份证号、银行卡号等个人信息。切勿访问来历不明的链接、网页或弹窗，谨防信息泄露或账号被盗的风险。收货过程中注意“两个安全”。第一，健康安全。收快递时要做好个人防护，及时杀包，防控新冠肺炎疫情。第二，个人信息安全。要把包裹上的姓名、电话、地址等信息擦掉，防止个人信息泄露。
最后，消费者要保留好聊天记录、付款记录、物流信息、产品推广页面、商家承诺截图等材料，这些都是维权的重要证据。一旦发生消费纠纷，消费者可以先与商家和平台协商
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